October 22nd, 2014

Кто действительно ценит клиентов

Звоню в службу такси. Выезжать нужно очень рано, поэтому заказываю с вечера - вдруг просплю и все такое. Приятный женский голос представляется.
- Такси "Таксовичкоф" Вас слушает. Куда Вы планируете ехать?
Говорю, что заказ на раннее утро, называю адрес и ко мне обращаются за подтверждением:
- Оксана, (такой-то адрес и парадная), все верно?
Но я же не говорила им как меня зовут. Спрашиваю, а откуда они знают мое имя, я же им его не говорила.
 - А Вы наш клиент, Вы у нас уже делали заказ. Ваш номер телефона такой-то? Вы есть в нашей базе.
Автомобиль приедет вовремя, хорошей поездки. Мы вам завтра еще перезвоним.

Вот это сервис, понимаю. Спросили как удобнее оплатить, пообещали выписать квитанцию и я точно знаю, что в автомобиле будет вайфай, хотя какой мне в это время вайфай - мне бы одеяло.

Доброго вам утра! А я уже за сотни километров)))

promo oksa_sun march 3, 2015 19:15 61
Buy for 100 tokens
Не далее чем весной прошлого года, после великолепной многочасовой экскурсии по архитектуре от samiznaetekto в рамках проекта spbblog Народный гид мы проезжали мимо одного из оставшихся в городе газгольдеров, и Миша продолжил мне экскурсию. Тогда мы гадали, что будет в этом…

Без ума от шторма


Истории вдохновляют. Истории обычных, совершенно обычных людей трогают невероятно и кажутся порой фантастическими. Только представьте, 11-летнему мальчику Норману чудом удалось выжить после авиакатастрофы, но это еще не все. Ему нужно спуститься с вершины, в которую ударился самолет, и дойти до людей. Выжить в снегах, в горах. Что помогло ему? Уроки, которые с самого детства давал его отец любящий экстрим, адреналин и умеющий брать от жизни все.

Как только я прочитала аннотацию, так решила, что обязательно эту книгу прочитаю. Перелопатила интернет - нет электронной версии. А книга аж прямо ни на минуту не выходила из памяти. В итоге не успокоилась пока не купила бумажную, в магазине, лишь потому, что очень хотела прямо сейчас сесть и прочитать. Первые 60 страниц пролетели бесшумно. Потом дорога домой закончилась и я оказалась около парадной.

Удивительнейшим образом автор организовал структуру книги. Как фильм, когда события дня сегодняшнего и воспоминания из прошлого.
В очередной раз читателю не показали идеальную семью: "Почему родители разошлись я так и не понял". Зато свободолюбивый отец привил это чувство сыну. Умение не бояться нового, умение собираться, когда нужно, не плакать и не ныть, отправляться в большие путешествия и побеждать самого себя.

Отличная книга для того, чтобы понять, что жизнь штука интересная, главное правильно нужно её использовать. Я в процессе  - но как завершу напишу чуть более подробно.