?

Log in

No account? Create an account

Предыдущий пост | Следующий пост

Сегодня в 17:14 по МСК с моего рублевого счета в Альфа-банке ушли все средства в африканском направлении. 

Наслаждалась концертом Лары Фабиан - приходит смс - Покупка. Успешно. сумма ...... валюта  ZAR / Johannesburg/ Crazy Store. 
Предприятие, на чей счет отправились мои финансы - крупнейший африканский дискаунтер. 

Моментально прилетает сообщение от Альфа-банка о блокировке карты и просьба перезвонить им. 
Выбегаю из зала, звоню. Как обычно просят Фио. Др и кодовое слово. Не могут зайти - не подходит кодовое слово - хотя все правильно операторо  мне подтверждает голосом. В итоге посмотреть что там творится со счетом мы не можем и ничего сделать тоже. Говорю: "Вас взломали, сделали недоступными проверочные коды к личной информации клиентов", и  связь прервалась. 

Через полтора часа доползаю до компьютера, проверяю интернет-банк - действительно. ушли все средства со счета (осталось на пару чашек кофе) .
Звоню в Альфа-банк. Да, средства ушли в странную контору. Мы знаем, что вы находитесь в Барнауле. Средства были сняты с помощью вашей карты. (то есть якобы я в ЮАР расплатилась своей картой, которая у меня сейчас на руках в Барнауле). 

Карту окончательно заблокировали. Галочку, что я не совершала покупки в этом магазине поставили. Попросили подождать 10 дней - вдруг средства вернутся на карту. если принимающая сторона не подтвердит транзакцию. (средства заморожены в Альфа-банке). 

Карта всегда находилась при мне, никто кроме меня доступа в ней не имел. Да, я активно плачу картой. Интересно кто стырил данные по карте и изготовил дубликат (именно так мне обрисовали в банке способ мошенничества). Сказали, что возможно украли данные несколько недель назад.
А возможно сегодня, думаю, когда снимала средства в альфабанковском банкомате в его же филиале. Френды сказали, что банкоматы Альфа-банка сегодня глючили вечером.   

В итоге: я осталась без карты (благо есть вторая), без денег (не совсем, конечно же, часть храню на закрытом счете). 

Теперь думаю, если деньги не вернутся. придется писать заяву в банк, чтобы разбирались, а потом доказывать, что я ничего не покупала в ЮАР, а главное, что я там не была. 

У кого были подобные случаи? 

Кто сегодня заметил косяки в работе Альфа-банка? 

Комментарии

( 37 комментариев — Оставить комментарий )
hackjvc
10 ноя, 2012 16:54 (UTC)
Интересно! А я все хотел счет там открыть, что бы с webmoney переводить. Видать не судьба.
oksa_sun
10 ноя, 2012 17:02 (UTC)
-вот как информационное пространство влияет на потенциальных клиентов.
Одна оплошность банка - и минус 1 клиент. а может быть и больше.
(без темы) - hackjvc - 10 ноя, 2012 17:28 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oksa_sun - 10 ноя, 2012 18:08 (UTC) - Развернуть
(без темы) - hackjvc - 10 ноя, 2012 20:21 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oksa_sun - 11 ноя, 2012 16:03 (UTC) - Развернуть
(без темы) - hackjvc - 11 ноя, 2012 16:17 (UTC) - Развернуть
ia_ne_takaia
10 ноя, 2012 16:56 (UTC)
Сочувствую. Деньги банк, вроде, должен вернуть.
oksa_sun
10 ноя, 2012 16:59 (UTC)
Спасибо!
При условии, что деньги на сторону не уйдут, а та сторона их реально не потребует...
(без темы) - ia_ne_takaia - 10 ноя, 2012 17:02 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oksa_sun - 10 ноя, 2012 17:04 (UTC) - Развернуть
(без темы) - ia_ne_takaia - 10 ноя, 2012 17:11 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oksa_sun - 10 ноя, 2012 17:21 (UTC) - Развернуть
(без темы) - vinsent_graal - 10 ноя, 2012 17:13 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oksa_sun - 10 ноя, 2012 17:23 (UTC) - Развернуть
alexey_zyryanov
10 ноя, 2012 17:00 (UTC)
Примерно полгода назад на сайте "Паблик Пост" была история от тюменской журналистки про взломщика банковских карт. Она поделилась интервью с парнем, который этим занимался. В общем, в переписке с этой журналисткой я высказывал свои сомнения, а она поведала о том, что у банкоматов "Альфа-банка" часто снимали специальные приспособления для копирования данных с карт.
А тот самый взломщик, у которого она брала интервью, совершал покупки в интернете через специальный немецкий сайт.
Скорее всего, в одном из городов пребывания вы снимали деньги с уличного банкомата, где было установлено злоумышленниками специальное считывающее средство с банковских карт.
Надо снимать деньги в отделениях банка, а именно на уличных банкоматах устанавливают такое вот малозаметное оборудование, которое скопирует все данные с карты.
oksa_sun
10 ноя, 2012 17:06 (UTC)
Алексей, я любительница электронных денег и платежей. У меня наличка редко бывает в кармане, а если бывает - то из-за моего жлобства она снимается только в отделениях альфа-банка в спецбанкоматах.
(без темы) - alexey_zyryanov - 10 ноя, 2012 18:01 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oksa_sun - 10 ноя, 2012 18:10 (UTC) - Развернуть
(без темы) - alexey_zyryanov - 10 ноя, 2012 18:14 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oksa_sun - 10 ноя, 2012 18:15 (UTC) - Развернуть
vinsent_graal
10 ноя, 2012 17:07 (UTC)
Так в последнее время лента пестрит постами про то,как в Альфа банке мошенники орудуют..Нужно что-то делать,проконсультируйтесь с юристами!
oksa_sun
10 ноя, 2012 17:12 (UTC)
жду 10 дней. как сказали в банке. потом буду действовать и выбивать свои деньги.
если знаете специалиста по этим вопросам - буду благодарна.
sergechel
10 ноя, 2012 17:29 (UTC)
Сочувствую. Лучше завести две карты, основную держать в столе и никогда не вставлять в банкоматы и не светить в инете ее реквизиты. Для пользования через интернет-банк перекидывать небольшие суммы на вторую карту. Либо в качестве рабочей карты использовать кредитную - в течение бесплатного периода платить в кредит, а ближе к окончанию периода через интернет-банк гасить задолженность с основной карты.

Вместо основной карты можно использовать накопительный счет, но как правило по накопительным счетам начисляют маленькие проценты, а по банковским картам есть предложения до 10% годовых.
oksa_sun
10 ноя, 2012 18:12 (UTC)
кредитками не пользуюсь.
У меня часть денег лежит на закрытых счетах - откуда через карту снять средства невозможно.
Но на этом пользовательском счете лежат расходные средства - они-то и ушли...
solomatin
10 ноя, 2012 18:06 (UTC)
К сожалению, ничего они не вернут если деньги уже списались. Если операция прошла именно по карте с подтверждением пин-кода, либо cvv-кода, вся ответственность ложится на плечи клиента. Они как могли обезопасились. Если вы любите электронные платежи картами, ножно ОБЯЗАТЕЛЬНО имет расчетную карту на которую сливать нужную сумму для расчетов с нее, а основную сумму хранить на другом счету. Просто время такое
oksa_sun
11 ноя, 2012 16:15 (UTC)
деньги заморожены как обычно на три дня. Они знают теперь. что это мошенники. Потому что после блокировки карты опять поступил к ним запрос оттуда же, из ЮАР, только уже из турфирмы на снятие средств.
v_itaku
11 ноя, 2012 05:48 (UTC)
Ого! У меня был бы инфаркт.
Как-то держала ВСЕ свои средства на двух картах СБ. Нала почти не было. А потом что-то щелкнуло и все разделила: часть на карте, часть налом в рублях, часть в валюте и т.д. Стало спокойнее.
Обязательно расскажите, чем все кончилось - для опыта.
oksa_sun
11 ноя, 2012 16:16 (UTC)
ну, что-то осталось на других счетах. Обязательно поделюсь результатом.
__wanderer__
11 ноя, 2012 09:06 (UTC)
покупка была через интернет магазин расположенный в ЮАР?

скорее всего в такой ситуации у Вас где то сделали скан карты - номер + трехзначный код на обратной стороне...

я бы рекомендовал зайти в банк и написать там письменное заявление... получить копию и печать...

в противном случае есть вероятность, что интернет магазин из ЮАР предъявит банку информацию о платежном отправлении... и деньги снимет
oksa_sun
11 ноя, 2012 16:00 (UTC)
покупка была сделана моей картой якобы. Физически карту прокатали через терминал. Дубликат карты. моя карта при мне.
volha_olga
16 ноя, 2012 11:43 (UTC)
а карта кредитная или дебетовая?
(без темы) - volha_olga - 16 ноя, 2012 15:30 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oksa_sun - 16 ноя, 2012 16:42 (UTC) - Развернуть
(без темы) - volha_olga - 17 ноя, 2012 04:13 (UTC) - Развернуть
(без темы) - oksa_sun - 17 ноя, 2012 06:46 (UTC) - Развернуть
( 37 комментариев — Оставить комментарий )

Календарь

Ноябрь 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

Метки

Разработано LiveJournal.com